服務條款

服務條款V2.0 (更新條款3，調整排序)

1.       簡介

1.1        此乃Homely Service Limited適生活有限公司 (下稱「Homely」或「我們」) 作為使用Homely的協定。您承認並同意這些條款及細則，如您不同意這些條款及細則，請您不要使用我們的服務。在本使用條款中，我們會說明Homely的服務條款及使用限制，這對您和我們都非常重要，請仔細閱讀本條款。

1.2        要使用Homely服務，您必須：
(1) 年滿 18 歲，18 歲以下則需由父母或監護人同意本條款及細則；
(2) 承諾提交至Homely的所有個人資訊為真實、準確而完整；
(3) 有權與我們簽署具約束力的合約，且不受相關法律的禁止。

1.3       倘若交易是透過渠道完成，請提供正確及有效的運送物品交貨地址、手提電話號碼和電郵地址，以確保您能享受及使用Homely的服務。

2.           定義

2.1        「渠道」：指我們營運網站www.homely.shopping和Homely手機應用程式，來發佈相關服務資訊以及提供服務。網站和手機應用程式統稱為「渠道」。

2.2        「夥伴」：在您使用Homely服務過程中可能會涉及第三方服務，主要是來自Homely的合作夥伴，包括合作的物流商 (「承運商」) 和商家賣家 (「供應商」)。Homely不時會在渠道中發佈相關夥伴的服務資訊。

2.3        「個人資訊」：指能夠辨識您本人的資訊，無論是您提供給Homely的單一資訊 (如手提電話號碼) 或與其他資訊結合的資訊 (如註冊時的郵箱、姓名和密碼)。

2.4        「商品」：指Homely所提供作訂購的物品，包裝好的商品成爲可交付狀態後在本條款中一般稱為「貨物」。

3.       商品訂購

3.1        渠道中發佈的商品圖片僅供參考，因不同螢幕關係顏色或質感等可能產生誤差，請以實物為準。

3.2        如需要完成商品訂購，在填好購買信息後，您需要進行付款，如您按下付款按鈕則顯示您確認提交的訂單為正確。一經付款，您將不得以任何形式取消或更改訂單。

3.3        我們於收到您的訂單後會向您確認我們已收到您的訂單。儘管我們確認已收到您的訂單及您向我們提供有效的銀行賬戶信息，訂單仍可被我們拒絕接納。如果您的訂單成功被接納，一般情況下，您將收到我們就有關商品發出的訂單確認。訂單確認一旦發出，則視為我們與您之間的買賣合約成立。

3.4        一旦訂單已生成，一般情況下不能夠更改包括送貨地址在内的訂單信息。如遇緊急情況需要更改，請透過電郵或電話聯絡我們，如果貨物已發出，您可能需要支付額外的運費並且承擔相關的風險，包括運送途中的損失和發票日期對退貨時效的影響。

3.5        我們不保證商品均於任何時候可供出售。倘若我們基於任何理由而未能滿足任何訂單，我們保留取消訂單的權利及無須向任何人士承擔責任。如訂單上有任何缺貨，我們會通知您，我們不會為有關缺貨商品負上進一步的責任。

4.        支付

4.1        您可以在購買/換領商品或服務時選擇渠道中提供的第三方支付工具進行付款。所有價錢均以港幣計算。

4.2        您同意您的付款將由第三方支付工具處理。您同意您的銀行賬戶資料將透過該服務供應商被傳送到相關的金融機構。我們不會保留任何該資料。

4.3        您的銀行賬戶和第三方支付工具中記錄如有任何變更，或您的賬戶如發生任何損失、盜竊或未經授權使用，您須自行負責向銀行作出通知，並承擔相關之責任。由於您的商品訂購行爲而導致任何第三方產生的申索及損失，我們無需承擔責任。

4.4        我們會不時更新渠道及其發佈的任何商品之規格價格，請您不時瀏覽渠道以獲得最新最準確的資訊。

4.5        只有在我們收到商品之全部費用後，方會安排發貨至指定地址。

5.        貨物交付

5.1        在您的訂單中，您必須提供合適的地址收取貨物。

5.2        我們有可能透過電郵或電話通知您商品的發貨日期，但發貨日期並非合約之要素，只是我們的最佳估計。如果由於任何原因，我們需要修改發貨日期，我們會盡快通知您更改後的日期。在任何情況下，我們均不須因發貨日期的提早或遲延而承擔任何責任。

5.3        請注意，當商品送遞至指定地址後，我們應被視為已妥為履行合約下的所有義務。如果取貨方式為自取，請您盡快領取貨物，延遲領取貨物會影響您的更換商品請求，請參考條款7的說明。如果您在商品送達指定地址後7天內沒有通過電郵或電話通知我們，送遞之商品應被視為具令人滿意的品質。

5.4        如因貨物問題或第三方問題導致無法完成交付貨物，Homely會盡其在商業上認為合理的努力通知您。

6.        更換及退款政策

6.1        訂單一旦確認，不能修改、取消及退款。

6.2        在商品送達您的手上，如因商品質量問題而需要更換，請於商品收貨後7天內以電郵或電話通知我們，有些情況下商品需要退回至原廠服務中心作換貨審批處理，出現這種情況時，我們會在發票中列明，服務中心會就有關商品的品質或狀況決定是否為您免費更換或接受您的更換要求。為節省您的時間，請在一切更換申請前，事先與我們聯絡，以作最適當的安排。更換僅適用於收到貨物時有損壞、配件不齊全以及規格與訂單不一致的情況。

6.3        需要更換的商品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫的保用證一起退回。如果有隨商品附送的贈品，亦請一起退回。請務必保留一份發票影本或購買證明，以備查驗。

6.4        當您將商品退回給我們過程中，您需承擔該商品就運送途中的意外損壞或遺失的一切風險，並負責相關之賠償責任。我們建議您購買適當的保險以避免損失。一切保險的費用由您承擔。

6.5        任何因正常損耗、(並非我們造成的)意外、損毀或疏忽、沒有按照我們書面或口頭指示操作，或事先未經我們書面批准便自行作出改動或修理而引致商品損壞，將不會獲得更換或退款。

6.6        在您收到商品7天後，如您的商品需要任何維修或保養（如故障、損壞或任何功能失效包括電子商品的主機及配件），您可參閱商品相關説明中的第三方保修條款為保修範圍適用的商品進行相關程序。

7.        免責聲明

Homely對於由下列或與之相關的情況所招致的損失或損害概不承擔法律責任：

7.1        您提交的訂單之一切相關資料中包含錯誤或者不完整的信息導致包裹無法送達指定的地址或無法通知您本人；

7.2        您故意損毀、疏忽、在不正常的條件下使用商品、沒有按照我們的書面或口頭指示、不正確使用或沒有我們事先書面批准對商品的改動或修理；

7.3        第三方商品資料不正確；

7.4        您在訂購商品的過程中因不妥善保管密碼或信用卡資料而導致您的賬戶被其他人侵入或使用；

7.5        Homely因不可控制的情況導致的後果而無法履行其在本條款下的任何義務，包括但不限於任何天災（如氣候惡劣、洪水或地震）、停工、罷工、工業糾紛、戰爭、任何政府行為、意外事故、交通堵塞或擁擠、機械故障、或其他不可控制的事件；

8.        申索

8.1        運送物品之損害及／或損失均須在我們接受交付運送物品之日起計7 天內提出任何申索；如未能在該期間內提出申索，則我們毋須對此承擔任何法律責任。

8.2        所有申索，必須附上單據證明，如購物訂單、送貨單或Homely要求的其他支持文件。所有申索均需以書面形式作出。

8.3        對每項交易只限提出一次申索，申索之解決應為對相關的一切損失或損害的完全及最終解決。

9.      服務限制

我們將盡可能努力維持Homely服務的運作。然而，偶爾會遇到特定的技術困難或需要維護，這可能導致暫時中斷。在相關法律的允許範圍內，Homely保留在通知或不通知的情況下，定期或隨時修改或中止Homely服務之功能的權利，這種修改可能是暫時的，也可能是永久的，對於我們服務或任何功能的任何中斷、修改或中止，除法律禁止外，對您並無賠償責任。

10.      第三方渠道

Homely服務可能會連結至第三方應用程式、網站與服務 (「第三方渠道」) ，用以為您提供內容、商品與/或服務。這些第三方渠道可能有其自帶的使用條款與條件及私隱政策，您所使用的這些第三方渠道將受該等條款以及私隱政策約束。您同意，Homely並未為第三方渠道的商品與服務，或是為您可能與任何第三方渠道進行的任何交易承擔任何責任。

11.      個人私隱和數據

凡使用Homely服務提交個人資訊時，表示閣下已同意我們對您的個人資訊進行收集、使用、傳送和披露。我們收集的資訊可能包括但不限於您的姓名、電子郵件帳號、電話號碼、地址及付費時提交的財務相關資訊等。當您聯絡我們的客戶服務部時，我們可能會在您自願且認知的情況下，透過客戶服務員收集您所提供的資訊。

Homely尊重您的私隱，我們將遵照適用之資料保護法的規定處理閣下提交的個人資訊，詳情請查看我們的私隱政策。

12.      本條款的變更

Homely會不時酌情變更本條款。我們對條款進行實質變更後，將在渠道上發佈變更。在某些情況下，我們會事先通知您，但如果您在變更完成之後繼續使用本服務，將視為您接受有關變更。如果您不希望繼續依照新版本的條款使用Homely服務，可以透過我們的客服團隊聯絡我們，以終止服務。我們建議您定期檢查本條款，以便保持對本條款的了解。

13.      聯絡我們

Homely樂意接收您的任何意見或建議，請透過電郵cs@homelyservice.com或客戶熱線聯絡我們的服務團隊。